Какие плюсы и минусы имеет профессия телемаркетолога?
«Плюсы в том, что на рабочем месте спокойная атмосфера, уютно, хороший коллектив, мой доход зависит от меня самой. Есть возможность достигать целей и гордиться этим. Минусов не вижу.»
По-твоему, какими качествами должен обладать сотрудник колл-центра?
«Знать свой продукт, чувствовать, что нужно клиентам. Кому-то важна цена, кто-то хочет быстро и просто получить финансовую услугу, у кого-то сложный случай. Требуется уловить, что нужно клиенту, для этого стоит научиться внимательно слушать людей.»